Reservas

TARIFAS: 

- Nossas diárias possuem valores que variam de acordo com a época do ano, tipos de pacote, tipo de cabana e quantidade de pessoas hospedadas em cada unidade.

- Não garantimos e não mantemos valores de diárias publicados através de terceiros, inclusive Convênios e Parcerias. Tais valores são garantidos e publicados por esses meios de hospedagem, dentro das condições por eles apresentados, para reservas por eles efetuados, não nos responsabilizamos por isso.

- Habitualmente são lançados “Pacotes Promocionais”, cujos valores, condições de pagamento e validade são anunciados em nossa página na internet, ou deverão ser consultados por e-mail, Whatsapp ou telefone.

EFETIVAÇÃO DA RESERVA: 

-  A reserva de acomodação se efetivará somente mediante o pagamento da TAXA DE RESERVA (DEPÓSITO) e após a efetiva comprovação documental do pagamento da referida taxa.

- Não são consideradas provas de pagamento os "recibos de entrega de envelope" emitidos pelos "Caixas-rápidos" das agências bancárias.

- A comprovação do pagamento se dará com o envio de cópia de "comprovante de depósito", via e-mail, por parte do futuro cliente, à Pousada.

- Após comprovação junto a instituição financeira (banco)  encaminharemos a confirmação de reserva por e-mail e/ou Whatsapp.

TAXA DE RESERVA: 

- A taxa de reserva equivale a 50% (cinquenta por cento) do valor total da hospedagem, cujo fim é o de remunerar a Pousada pelas garantias da vaga e das condições de acomodação acordadas entre as partes.

- Será cancelada a pré-reserva se o depósito não for feito até a data/ horário previsto.

- O valor pago a título de reserva de acomodação será descontado do valor total cobrado do período de hospedagem. O restante do pagamento das diárias será pago no “check in”. Eventuais consumos extras serão pagos no “check out” do cliente, se assim ficar acertado entre as partes, tendo o cliente a opção de pagar pelos mesmos no ato do consumo.

HORÁRIO DE ENTRADA E SAÍDA:

- Check in (entrada): a partir das 15h.

- Check out (saída): até as 13h; Após este horário será cobrada nova diária.

CANCELAMENTO E REEMBOLSO:

- O pedido de  cancelamento e/ou  alteração da reserva deverá ser solicitado por escrito, via e-mail ou Whatsapp. Não serão aceitos cancelamentos ou alterações por telefone.

- Na eventualidade de cancelamento/alteração da reserva por parte do contratante, o valor pago a título de reserva de acomodação não será devolvido em sua integralidade em nenhuma hipótese, em virtude de que cancelamentos afetam significativamente a nossa Pousada, dado ao pequeno número de quartos que temos a oferecer.

- O valor não devolvido terá caráter de indenização à Pousada por causa da impossibilidade desta em efetivar outros contratos enquanto vigente a reserva acordada com o (a) cliente e por causa dos investimentos e outras obrigações auferidas pela mesma, face a expectativa de efetivação da reserva (comprovada por e-mail) do cliente.

- Havendo desistência do cliente após ter efetuado o "check in", seja por quaisquer motivos, a Pousada não faz reembolso de diárias.

- Conforme o Art. 49. da Lei n° 8.078 de 11/09/1990, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura. No caso da reserva ter sido efetuada por depósito bancário será descontado 10% do valor depositado, a título de taxa administrativa.  

- A devolução parcial do referido valor de reserva está condicionada aos seguintes prazos:

I – desistência e cancelamento efetivados 30 dias ou mais antes do "check in": devolução de 90% (noventa por cento) do valor pago pela reserva, em créditos de diárias ou transferência bancária.

II – desistência e cancelamento efetivados entre 15 e 29 dias antes do "check in": devolução de 50% (cinquenta por cento) do valor pago pela reserva, em créditos de diárias ou transferência bancária.

III – desistência e cancelamento efetivados entre 5 e 14 dias  devolução de 20% (vinte por cento) do valor pago pela reserva, em créditos de diárias ou transferência bancária.

IV – – desistência e cancelamento efetivados em até 5 dias antes do check-in, não haverá reembolso pelo valor pago.

V - Em hipótese alguma a Pousada devolverá créditos de diárias ou fará remanejo de datas para pedidos de cancelamento feitos no dia do “check in”.

Parágrafo primeiro:  Na hipótese de desistência motivada por parte da Pousada, esta deverá formalizar a desistência por e-mail, e estará obrigada a devolver a integralidade do valor pago pelo CLIENTE a título de reserva de acomodação.

* Remanejamentos deverão ser solicitado por e-mail escrito pelo hóspede responsável e deverá ser contado a partir da data da solicitação, tal qual, terá 6 meses para utilizar do valor pago inicial.

Obs.: O prazo de depósito do reembolso será em até 15 dias úteis após o pedido de cancelamento.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO E /OU SEM COMPARECIMENTO (NO SHOW):

. No Show é considerado quando o hóspede não chega à data de entrada reservada. Nesse caso a vaga permanecerá disponível por 24h a partir do horário de entrada. Após este período a reserva é cancelada e não há devolução do depósito.

. Na hipótese da ocorrência de “check out” antecipado, por qualquer que seja o motivo, será cobrado o valor integral do período da hospedagem, não tendo o hóspede direito a qualquer reembolso em dinheiro ou a crédito de novas diárias.

AS OBRIGAÇÕES DAS PARTES: 

- As partes devem cumprir as seguintes obrigações: Cabe à Pousada proceder à reserva de acomodação dos meios de hospedagem conforme descritos na reserva (confirmada por e-mail).

- Cabe ao (a) CLIENTE efetuar o pagamento do valor da Taxa de Reserva dentro do prazo estipulado e comprovar sua realização para que ocorra a efetivação da reserva.

- Cabe ao (a) CLIENTE notificar à Pousada sobre eventuais atrasos para o “check in”, sob pena de ser caracterizado “No show”, que significa “Não comparecimento”.

. Todo e qualquer compromisso de reserva efetuado na Pousada está sujeito às condições aqui especificadas e a efetivação de uma reserva implica no reconhecimento e aceitação dessas regras.

. O presente documento foi elaborado dentro da legislação vigente no País, podendo ser alterado sem prévio aviso.